Jandarma 40 GB Tarifesinde Referans İşlemi Sürekli Hata Veriyor

Türk Telekom’un Jandarma personeline özel sunduğu Jandarma 40 GB tarifesini aktif olarak kullanıyorum. Bu tarifenin haklarından biri, Türk Telekom mobil hattı kullanan 3 kişiyi referansımla Jandarma tarifesinden faydalandırma imkanı. Daha önce 2 kişiye sorunsuz şekilde referans olabildim; ancak şu an eşimi bu tarifeye referansla geçirmeye çalışırken sistemsel hata nedeniyle işlem gerçekleşmiyor.

Yaklaşık bir haftadır her gün, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Türk Telekom müdürlükleri aracılığıyla defalarca talep oluşturmama rağmen referans tanımlama işlemi sırasında sürekli hata alıyorum. Her görüşmemde farklı birime yönlendiriliyorum, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve taleplerim sonuçsuz bırakılıyor. Ekran görüntülerinde de görülen SMS mesajlarında, referans onay sürecine dair bilgilendirmeler sonrasında işlemin geçersiz olduğuna dair bildirimler alıyorum.

Türk Telekom’un sunduğu Jandarma 40 GB tarifesindeki referans hakkımı eksiksiz olarak kullanmak, eşimin hattına bu tarifenin sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.