to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Jandarma Tarifesi Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türk Telekom güveni kötüye kullanma, görevi kötüye kullanma, yanlış yönlendirme ile mağdur etti. 6 Ağustos 2024 tarihinde Jandarma 40 tarifesine geçiş yaptım. Referans için üç hakkım var. Jandarma Genel Komutanlığı ile yapılan anlaşmaya maalesef tek taraflı olarak uyulmuyor. Referans için belirttiğim numaralar ile ilgili sürekli olumsuz dönüş aldım. Yüzlerce kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her defasında hepsi de farklı cümleler kurdu. Her biri defalarca farklı bilgiler verdi. Tüm müşteri temsilcilerinin dediklerini yapmama rağmen halen referans olamadım. Yok 31 gün beklemek gerek, yok yeni hat almak gerek, yok farklı operatöre geçip tekrar Türk Telekom'a geçmek... vs. Hepsi de farklı farklı yönlendirdi. Evrak mobil mail adresine yazdıklarımızın cevabını da zorla öğrenebildik. Referans formu doldurmamız gerektiğini öğrendik ancak gittiğimiz her yerde form verilmedi ve zorla bu formu alıp doldurduk. Buna rağmen tekrar başa dönüp aynı cümleleri işittik. Aziz Türk milletinin evladı diye bağrına bastığı bu vatan evlatlarını her defasında mağdur ederek ellerine ne geçecek? Ortada bir anlaşma, bir protokol varken tüm müşteri temsilcileri halen yalan söylemeye devam ediyor. Ben Jandarma 40 tarifesi kullanmama rağmen, referans verdiğim kişiye benim özgür aşımsız 15GB kullandığımı dahi söyleyen müşteri hizmetleri olmuştur. Ben hangi tarifeyi kullandığımı bilmiyor muyum? Bizler bu vatanın evlatları olarak bu vatanda yaşayan Türk Telekom temsilcilerinden artık hakkımızı istiyoruz. Bırakın hakkımızı verin de artık biz de işimize bakalım. Sürekli müşteri temsilcileri ile görüşüp dediklerini yapmaktan yorulduk. Tüm görüşmeler kayıt altına alınıyor biliyorum lakin buna rağmen ellerinden geleni yapıp hakkımızı vermiyorlar. Artık son çare hukuki yollara başvurup suç duyurusunda bulunacağız. Her bir müşteri temsilcisinin dediğini yapmakla, şehir şehir mazot yakıp bayilere ve müdürlüklere gitmekle, farklı operatörlere gidip gelmekle maddi açıdan çok zarara uğradık. Kolay kazanılmıyor. Bırakın inadı, jandarma olmayanlar yüksek tarifelerden yararlansın anladım lakin biz hakkımızı istiyoruz. Bu faturaları siz değil biz ödüyoruz. Girmediğim masraf, zarar kalmadı. Hakkımızı istiyoruz, aksi halde sonucu ne zaman sonuçlansa da hukuki süreç başlatacağım.
Zorla, Cumhuriyet Savcılığı aracılığıyla 1 hatta referans yaptık çok şükür. Şimdi sıra 2. Referans hakkımda. Her şeyi öğrendik Türk Telekom bilerek geçiş yapmamak için bahanelerle yokuş yapıyor.
2. Referansımı geçen ay yaptım çok şükür. Kaldı 1 referans. Yine saçmalamaya ve yan çizmeye başladın Türk Telekom. Son referansımı da ver de söz bir daha kimseye referans olmam, söz herkese Türk Telekom'dan uzak durmaları ve çıkmaları gerektiğini söylerim. Çünkü müşteri kazanmak değil, kaybetmek istiyorsunuz. Ayıp be 7 aydır 1 referans işini yapamadınız, bilerek ve isteyerek yapmadınız. Ha bir de 830 TL para istediniz referans için onu da verdik ama yine yapmadınız. İlk 2 referans ücretsiz yaptınız, 3. İçin para istediniz. Başka ne istiyorsun Türk Telekom?
Aynı şeyleri şu an bizde yaşıyoruz. Hemen geçiş yapıp paket tanımlanacağını söylediler kaç gündür paket tanımlamadıkları için arama yapamıyorum. Sistemsel bir sıkıntı olduğunu söyleyip oyalıyorlar. Daha önce kullandığım operatörden boşuna geçiş yapmış oldum. Bu kadar zor durumda bırakacaklarını bilseydim asla geçiş yapmazdım.