İzni Olmadan Tarife Uzatılması Ve Hattın Çalışmaması

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Uğurlu 25 GB tarifemin taahhüdü normalde 9 Ocak tarihinde bitiyordu. Bu tarihten sonra Vodafone’a geçiş yapmak için 9 Ocak’ta Vodafone bayisine giderek geçiş kaydımı oluşturdum.

Taahhüt bitiş tarihine kadar Türk Telekom tarafından defalarca kez aranıp tarife ve taahhüdümün devam etmesi için teklif yapıldı, ancak ben hiçbir aramada onay vermedim ve devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen dün gece 9 Ocak’ı 10 Ocak’a bağlayan gece saat 00.00’dan sonra, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan Türk Telekom hattımda tarife yenilemesi/uzatması yapılmış.

Şu anda kendi hattımdan arama yapamıyor, sadece Wi-Fi üzerinden WhatsApp ile görüşme yapabiliyorum. Başka numaralardan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İznim olmadan yapılan bu tarife uzatmasını kabul etmiyorum.

Tarifemin iznim dışında yapılan bu uzatmasının derhal iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret veya ek fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımın, daha önce planladığım gibi operatör değişikliğine engel olmayacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.