İzmir Buca’da Çekimsiz Telefon Hizmetine 1800 TL Cayma Bedeli Yüklenmesi Haksız

21.05.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hat aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimi sonlandırma sebebim, İzmir/Buca’da kampüsün tam karşısında, ana cadde üzerinde oturmama rağmen telefonun neredeyse hiç çekmemesi ve taahhüt edilen iletişim hizmetinin bana sunulmamasıydı.

Daha önce yaptığım görüşmelerde, müşteri temsilcisinin bile “sesinizi duyamıyorum” demek zorunda kaldığı kadar ciddi çekim problemleri yaşadım. Buna rağmen Türk Telekom, taahhüdü iptal ettiğim için hattıma 1800 TL cayma bedeli yansıttı ve itirazım da kabul edilmedi. Ben ne köyde ne de dağda yaşıyorum; şehrin merkezinde, ana cadde üzerinde, arkadaşlarımın “Şu hattını değiştir artık, mağarada mı yaşıyorsun? ” diye dalga geçecek kadar sık iletişim sorunu yaşarken, firmadan aldığım bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.

Uzun süredir Türk Telekom’un hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gözlemliyorum. 5g adı altında sunulan hizmetle birlikte çekim ve kalite sorunlarının daha da arttığını düşünüyorum ve özellikle İzmir’e üniversite için gelen hiçbir öğrenci arkadaşımı Türk Telekom’a yönlendirmiyorum. Bana taahhüt edilen hizmetin sağlanmamasına rağmen cayma bedeli yansıtılmasını haksızlık olarak görüyorum. Telefonun çekmediği ve hizmetin düzgün verilmediği bu koşullarda talep edilen 1800 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.