to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da Altyapı Sorunu Nedeniyle 5G İnternet Hızı Düşük, Cayma Bedeli Yüksek
Türk Telekom’dan İzmir Buca’da kullanmak üzere 5g sınırsız Turbo Box internet aldım. Üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve yaklaşık bir buçuk aydır internet neredeyse hiç çekmiyor. Teknik ekip gelip ölçüm yaptığında hızın 1 megabit civarında olduğunu ve bölgedeki şebeke sorunu nedeniyle bu hızın bu kadar düşük olduğunu söyledi. Yani sorun tamamen altyapı ve şebekeden kaynaklandığı halde hattı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu hat için aylık yaklaşık 1.800 TL fatura ödüyorum ancak bu ödediğim bedelin karşılığında düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde, taahhüt olduğu gerekçesiyle 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkartıldığını ve sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Ayrıca cihazı alıp şubeye giderek ancak oradan işlem yapabileceğim ifade edildi.
Hem çekim ve hız sorunu nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum, hem de bu ayıplı hizmet nedeniyle iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri numarasına kayıtlı 5558****84 numaralı hattım için, bölgedeki şebeke sorunu göz önünde bulundurularak cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
