Yüksek Aylık Ücret, Düşük İnternet Hızı Ve Aşırı Cayma Bedeli

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve ev internetim için aylık 1150 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızım çoğu zaman 350’yi geçmiyor. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor, defalarca arıza kaydı bıraktım. Ekipler gelip hızı bir süreliğine yükseltiyor ancak birkaç gün geçtikten sonra hız tekrar düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bu hizmeti evimde kullanıyorum. Bugün itibarıyla aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan yaklaşık 8 ay için cayma bedeli adı altında 12 bin tl civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Hem uzun süredir sağlıklı ve istikrarlı bir hizmet alamamama rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi hem de taahhüdün sonuna kadar mecbur bırakılıyormuşum gibi hissettirmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor taahhüdümün son 8 ayı için çıkarılan cayma bedelinin makul, cazip ve hakkaniyetli bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hizmet kalitesi sorunları da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.