to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paket Aktivasyonu Nedeniyle 5 Bin TL'lik Fatura Ve Hizmet Kesintisi
Türk Telekom mobil hattıma 1 Şubat Pazar günü, benim bilgim ve onayım olmadan başka biri tarafından giriş yapılarak Suudi Arabistan yurt dışı paketleri tanımlanmış. Ben böyle bir işlem onaylamadığım halde, şu an güncel faturam yaklaşık 5.000 TL olarak görünmekte ve benden 4.000 TL ara ödeme talep edilmektedir.
Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödemeyi yapmadığım için kendi internet paketimi kullanamıyor, hatta normal arama bile yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ilgili birime aktarıldık ve paketlerin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen 5.000 TL’lik tutarı yine de ödememiz gerektiği, ödemesek bile bu tutarın Şubat ayı sonu faturamıza yansıyacağı belirtildi. Bugün ise 4.000 TL ara ödeme son tarihinin geçtiğine dair mesaj geldi ve hattım arama ve internet kullanımına tamamen kapandı.
Söz konusu yurt dışı paketlerini ben onaylamadım; işlemin yapıldığı cihazın tespit edilebileceğini düşünüyorum. Benim adıma, iznim olmadan alınan Suudi Arabistan paketlerinin tamamının iptal edilmesini, bu paketlerden kaynaklanan yaklaşık 5.000 TL’lik fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını ve hattımın arama ve internet kullanımına yeniden açılmasını talep ediyorum.
Dilara hanım şu an okuduklarıma inanamıyorum tamamen sizinle aynı şeyleri yaşadım fatura tutarlarız bile aynı bana da ara ödeme çıkardılar ve hattımı kısıtladılar bu kadar insanın telefonla aynı anda virüs bulaşmış olamaz bence Türk Telekom'un bir açığı var ve bunun bedelini bize ödetiyorlar