to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna’da faaliyet gösteren Ray İletişim Türk Telekom bayisine giderek ev interneti aboneliğimin sadece taahhüdünün yenilenmesini talep ettim. Ancak bayideki çalışanlar taahhüt yenilemek yerine bilgim ve onayım olmadan yeni bir hat tahsis etmiş, mevcut hattımı ise iptal etmemişler. Hizmet numaram 7015543683’tür.
Ben bu işlemin sadece taahhüt yenileme olduğunu düşünürken, durumu sonradan fark ettiğimde hiç kullanmadığım hat için eski hattıma 2 adet fatura kesildiğini gördüm. Defalarca Türk Telekom’a başvurmama rağmen bu hata düzeltilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine işlemi gerçekleştiren Yenibosna Ray İletişim bayisine giderek durumu anlattım; ancak onlar da sorumluluğu kendi üzerlerinden atıp çalışan personelin üzerine yıkmaya çalıştılar ve işletme olarak hiçbir sorumluluk kabul etmediler. İşlemi yapan kişinin işten ayrıldığını söyleyerek beni tamamen cevapsız bıraktılar.
Sonuç olarak, benim talebim dışında açılmış, hiç kullanmadığım bir hat için çıkarılan 2 adet faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım hatlara ait bu faturaların iptal edilmesini, hem Türk Telekom’un hem de Yenibosna Ray İletişim bayisinin gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili bayinin de sorumluluğu konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek ev interneti hattımı kapattırdım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 20.09.2025 tarihinde 713 TL tutarında yeni bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kapatılmadığı ve bayinin kapatma talebini iletmediği söylendi. Bunun üzerine tekrar ...
11.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve bitmekte olan taahhüdümün yenilenmesi için teklif aldım. Vardiyalı çalışan bir devlet memuru olarak, o sırada uykuda olduğum için uyku sersemliğiyle kampanyayı kabul etmişim. Ertesi gün, yani 12.10.2025’te başka bir işim için Türk T...
27 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğime otomatik olarak taahhüt yenilemesi yapıldı. Sistemlerinde taahhüdün Türk Telekom bayisinde yenilendiği görünüyor; fakat ben kesinlikle bayiye gidip herhangi bir yenileme işlemi yapmadım. Ayrıca bu yenileme...
27 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom ev interneti aboneliğime otomatik olarak taahhüt yenilemesi yapıldı. Sistemlerinde taahhüdün Türk Telekom bayisinde yenilendiği görünüyor, fakat ben kesinlikle bayiye gidip herhangi bir yenileme işlemi yapmadım. Ayrıca bu yenileme işlemiyle...
Türk Telekom’da “Fiberteknoloji Evinde” kampanyamın taahhüdü bittiği için 13.05.2025 tarihinde evimin yanındaki Türk Telekom bayisinden paketimi yeniledim. Ancak 19.05.2025’te çağrı merkezindeki E*** B***** isimli temsilci, anlamadığım bir şekilde bana ikinci bir “Evde İnternet” paketi daha tanımlam...
Yorumlar