İzinsiz Vitamin Paketi İptali Ve Kalan Taksitlerin Tek Seferde Tahsilatı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde sınırsız 35 Mbps paket kullanıyorum. Tarafımdan iptal etmediğim vitamin paketi, TTNET tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiş ve bununla ilgili Temmuz faturama yüklü bir ödeme yansıtılmıştır. Normalde taksit taksit ödediğim bu paket için kalan son 5 taksitin tamamı bir anda talep edilmiştir.

Bu konuyla ilgili yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayıp en az 5 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hem bilgim ve onayım dışında vitamin paketinin iptal edilmesi hem de kalan taksitlerin toplu şekilde benden istenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Vitamin paketiyle ilgili yansıtılan tutarın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu borcun silinmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde internet aboneliğimi iptal ettirip haklarımı Tüketici Mahkemesinde aramaya kararlıyım.