İzinsiz Veedz Aktifleştirme Ve 279 TL Ücretlendirme İptali Talebi

09.05.2026 tarihinde saat 17:41’de Türk Telekom’a ait kendi faturalı mobil hattım üzerinden, Veedz isimli servisi, beklemekte olduğum başka bir kod olduğunu sanarak, ne olduğunu tam anlamadan aktif ettim. Bu işlemin tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiğini, herhangi bir açık onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim.

İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm Ö**** hanım, bundan sonraki yenileme işlemlerini iptal ettiğini söyledi ancak mevcut aktif olan işlemi iptal edemeyeceğini, “bu konuyla onlar ilgileniyor” diyerek Veedz isimli servise yönlendirdi. Veedz tarafına yönlendirildiğim numara ise mesai saati dışında arama kabul etmediği için ulaşılabilir değildi.

Türk Telekom hattım üzerinden, Türk Telekom’un sağladığı bir hizmet gibi görünen bu servisle ilgili muhatabımın doğrudan Türk Telekom olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen üçüncü taraf bir firmaya yönlendirilmem, sorumluluktan kaçılıyormuş gibi bir izlenim yaratmaktadır. Üstelik bu işlem sonucunda 279 TL’nin faturama yansıtılacağı ifade edilerek, çok kısa bir süre içinde ve isteğim dışında alınan bir hizmet karşılığında mağdur edilmek isteniyorum.

Bu sebeple, söz konusu Veedz aboneliğinin baştan itibaren iptal edilmesini, 279 TL’lik ücretin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili hattım üzerinden herhangi bir tahakkuk yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, cayma hakkım ve tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.