İzinsiz Veedz Aboneliği Sebebiyle Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi

29 Aralık Pazartesi günü saat 10:40’ta 36699 numarasından gelen SMS ile, iradem ve onayım dışında Veedz isimli bir aboneliğin başlatıldığı ve her ay faturamdan önce 239 TL, ikinci aydan itibaren ise 279 TL kesinti yapılacağı bilgisi gönderilmiştir. Bu abonelik, isteğim ve bilgim olmadan başlatılmış olup, hiçbir yere şifre girme, onay verme ya da abonelik talebinde bulunma gibi bir işlemim olmamıştır.

Ocak ve Şubat ayı Türk Telekom bireysel faturalı hattıma ait faturalarımı incelediğimde, içerik servisleri adı altında Veedz aboneliği olarak benden ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu kesintiler faturama yansımış; birini ödedim, diğeri ise ödenmek üzeredir. Faturam yüksek gelince yaptığım araştırma sonucunda bu bilmediğim abonelikten dolayı haksız bir ödeme yaptığımı gördüm.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, içerik servisleriyle alakalı olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak hattım üzerinden ve faturama yansıtılarak gerçekleşen bu kesintilerden sorumlu tutulmam, bir tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Veedz aboneliği kapsamında hattımdan tahsil edilen toplam iki aylık ücretin ve gelecek dönemlerde oluşturulmuş veya oluşturulacak tüm kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Toplam iki aylık ve gelecek olan bir kesinti de varsa hepsinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde şikayetlerim devam edecektir. Kesilen paramın geri yatırılmaması durumunda Tüketici Hakları’na başvuruda bulunacağım.