Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Faturalandırma

20 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 'Veedz' isimli bir üyelik başlatılmış ve hattıma 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Üyeliğin başladığına dair SMS’i alır almaz durumu fark ettim. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girdiğimde, 22 Kasım fatura kesim tarihim olan bu döneme ait faturamda 20.09 saatinde 3699 59 TL, 3699 98 TL ve 3699 36 TL şeklinde kalemler halinde toplam 239 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu üyeliğe kesinlikle isteyerek, bilerek ya da açık bir onay vererek başlamadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece üyeliğin iptal edilebileceği, ancak bu ay yansıtılan 239 TL’lik tutarın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Ben onay vermediğim bir dijital servis için ücretlendirilmemi ve bunun 'iade edilemez' denilerek kabul ettirilmeye çalışılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Onayım olmadan başlatılan bu Veedz üyeliğine ait 239 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı/üçüncü parti üyeliklerin açık iznim olmadan kesinlikle başlatılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.