İzinsiz Tivibu Paketi Eklenmesi Ve Ücretlerin İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde benden hiçbir onay alınmadan Tivibu paketi tanımlandığını ve bunun için fatura yansıtıldığını fark ettim. 30 Nisan 2026 kesim tarihli, son ödeme tarihi 18 Mayıs 2026 olan faturama yaklaşık 110 TL, bir sonraki 31 Mayıs 2026 kesim tarihli faturama da yaklaşık 140 TL Tivibu ücreti eklenmiş görünüyor. Ben Tivibu hizmeti talep etmedim, herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu ancak sürecin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum. Bu durumun bir an önce incelenmesini, iznim ve onayım olmadan eklenen Tivibu paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle geçmiş ve gelecek dönem tüm faturalarımdan yansıtılan bedellerin tamamen iptal edilmesini, ödediğim bir tutar varsa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İznim dışında tanımlanan bu paket ve yansıtılan ücretler nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.