İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Zorla Prime Paketi Uygulaması

15.06.2026 günü saat 17:50 civarında Türk Telekom kampanya bölümünden S**** isimli bir temsilci tarafından arandım. Mevcut mobil tarifemin 9 gün içinde sona ereceğini, bana uygun yeni tarifeler olduğunu söyleyerek birkaç paket anlattı. Tarifeleri dinledikten sonra bana uygun olmadığına karar verip açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen S**** hanım benim onayım olmadan Türk Telekom Prime 40 GB 2000 dakika 250 SMS, 515 TL (telsiz kullanım ücreti hariç) tarifesini hattıma tanımlamış.

Durumu fark edince aradığımda, kendi hatasıyla işlemi yaptığını, kayıt açtıklarını ve tarifemin eski haline döneceğini söylediler. Bu süreçte hatta işlem olduğu için interneti ve telefonu mümkün olduğunca kullanmamam gerektiğini de ifade ederek beni daha da mağdur ettiler. Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçti, hâlâ bir düzelme yapılmadı.

Bu hatalı işlem yapıldığında taahhüdümün bitmesine sadece 9 gün kalmıştı, şu an ise 5–6 gün gibi çok kısa bir süre kaldı. İstemediğim bir tarifeye zorla geçirilmiş durumdayım. Eski tarifeme dönemiyorum, başka operatöre geçmek istesem tarife değişikliği yüzünden yüksek cayma bedeli çıkar; geçmesem kullanmak istemediğim, onay vermediğim bir tarife ile devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’un, isteğim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğini derhal iptal ederek beni eski tarifeme cezai işlem olmadan döndürmesini, bu süre içinde oluşan veya oluşacak tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan S**** hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.