İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1400 TL Ceza İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım, hattın yasal sahibi %50 engelli olan babamdır. 13.03.2026 tarihinde kampanya birimi tarafından babam aranarak tarifesi iznimiz ve bilgimiz dışında değiştirilmiş. Babam böyle bir işlem yapmamış olmasına rağmen sistemde tarife değişikliği yapılmış görünüyor ve şu an yaklaşık 1400 TL civarında ceza yansıtılıyor, ayrıca kampanyayı da değiştiremiyoruz.

Bu işlemle ilgili ses kaydının dinlenmesini talep ettik, müşteri hizmetleri de ses kaydını dinleyeceklerini söylemesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız tarife değişikliği hem de bu ceza tutarı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İzinsiz ve onaysız gerçekleştirilen bu tarife değişikliğinin ve buna bağlı ceza tutarının iptal edilmesini, hattın önceki tarifesine geri döndürülmesini ve ses kaydının incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca babamın engel durumu da dikkate alınarak tarafımızla özellikle saat 15:00’ten sonra iletişime geçilmesini istiyoruz.