to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi benim ancak hattı kızımın kullanması için vermiştim. Eylül 2025’te bu hat için 40 GB Prime içeren bir taahhüt başlattım ve bu taahhüdün Eylül 2026’da biteceği bilgisi verildi.
Ocak 2026 tarihinde, taahhüdün bitmesine yaklaşık 8 ay varken Türk Telekom tarafından kızım aranmış ve “taahhüdünüz bitmek üzere, yeni taahhüt önerebiliriz” denilerek 40 GB Prime olan paket 45 GB Prime’a yükseltilmiş, yaklaşık 180 TL daha yüksek ücretli yeni bir taahhüt başlatılmış. Bu işlem yapılırken hattın yasal sahibi olarak benden kesinlikle hiçbir onay alınmamıştır, yalnızca 15 yaşındaki kızıma sorularak işlem onaylanmış.
Ben bu durumu yeni fark ettim ve bugün Prime müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmede bana “kullanıcı onay verdi” denilerek herhangi bir indirim, düzeltme ya da eski taahhüde dönüş imkanı sunulmadı ve konu adeta kestirip atıldı. Hattın yasal sahibi olarak ben onay vermeden bu şekilde yeni ve daha yüksek ücretli bir taahhüt başlatılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Reşit olmayan bir kullanıcı üzerinden alınan bu onayın geçerli sayılmamasını, hattın yasal sahibi olarak bilgim ve onayım dışında başlatılan yeni taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın Eylül 2025’te yaptığım orijinal taahhüt koşullarına geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere tahsil edilen fark ücretlerin de tarafıma iadesini istiyorum.
25.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Bana yeni bir tarife teklifi sunuldu, açıkça kabul etmediğimi belirttim ve “başka teklif var mı” diye sordum. Bana sistemin şu an açılmadığı, başka teklif göremedikleri söylendi. Bunun üzerine “o zaman kabul etmiy...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 40 GB, 380 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. 31 Ocak 2026 tarihinde, indirimin devam etmesi için onayım gerektiği söylenerek arandım. O anda çok uygun bir durumda olmadığım ve görüşmeyi bir an önce sonlandırmak istediğim için, sadece indirimin devam ed...
Türk Telekom mobilde iki ayrı aboneliğimiz var, hatlardan biri benim üzerime, diğeri başkası üzerine kayıtlı. İki hat için de 26.01.2025 tarihinde abone olduk ve Türk Telekom uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 26.12.2025 olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek 24.12.2025 tarihinde başka operatöre g...
Türk Telekom hattımda bulunan taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan 80 GB Prime tarifesi taahhütsüz fiyat üzerinden hatta tanımlanmış ve 2.300 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadec...
Yaklaşık 9–10 ay önce Türk Telekom’dan kızıma yeni bir hat aldım. Hattın yasal sahibi olarak tüm işlemlerden benim sorumlu olduğum açıkça belliyken, sözleşmenin bitmesine 3 ay kala firmadan arama yapılmış ve 15 yaşındaki kızımdan onay alınarak taahhüt yenilenmiş. Kızım durumu bana anlatınca hemen Tü...
Yorumlar