İzinsiz Taahhüt Yenilenmesi Ve Aşırı Ceza Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimde 16 Mbps hızında sınırsız internet kullanıyordum. Hatay Reyhanlı’daki iş yerim için kendi adıma kayıtlı olan bu hatta daha önce statik IP tanımlıydı, statik IP’yi iptal ettirdim ve özellikle taahhüdün yenilenmemesini, iş yerini kapatacağımı da açıkça belirttim. Buna rağmen bilgim, iznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş.

Taahhüdümün 2025 Ekim ayında bittiği söylenmesine rağmen, interneti kapatmak istediğimde karşıma 5.000 TL’nin üzerinde ceza çıkarıldı ve bunun tarafıma yansıtılacağı belirtildi. Üstelik taahhütsüz kullanmak istersem de 637 TL ödediğim paket için 1.200 TL’nin üzerinde fiyat çıkarıyorlar ve bu durumu da sanki benim sorumluluğumdaymış gibi gösteriyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiçbir onay vermediğim, haberdar dahi olmadığım bu taahhüt yenilemesini ben kabul etmişim gibi davranıp cezayı ve yüksek ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Yaklaşık 637 TL civarında aylık fatura ödediğim bu hat için, şubede benim onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan cayma bedelinin silinmesini talep ediyorum. Onaysız yapılan bu işlem ve taahhütsüz fiyatın fahiş şekilde yükseltilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.