to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fiyat, Düşük Hız Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti. Bu süreçte kullandığım interneti, taahhüt bitiminden sonra yüksek fiyattan hesaplayacaklarını ve 17 günlük kullanım hakkının da yine yüksek tutardan ücretlendirileceğini söylediler. Aynı zamanda bana önerilen yeni paketin hızının da düşük olacağını ilettiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Çıkan fiyatın çok yüksek olduğu ve sunulan hızın düşük olduğu söylendi. Bunun üzerine memnun kalmazsam ne olacağını sordum, “cayma bedelini ödemek zorundasınız” şeklinde yanıt aldım. Çekmeyen, hızından memnun kalmayacağım bir internet için neden boşa para ödeyeyim diye itiraz ettiğimde ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumu hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Müşteri numaram 8837378882’dir. Bir aydır hem yüksek fiyattan kullanım hem de düşük hız dayatmasıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt bitiminden bu yana yapılan kullanım ücretlerimin makul ve önceki dönemdeki fiyatlar üzerinden ya da makul bir seviyeden hesaplanmasını, haksız cayma bedeli çıkarılmamasını, internet hızımın da taahhütte belirtilen seviyede sunulmasını ve tarafıma daha uygun, makul bir fiyatla taahhütlü paket sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Taahhüdüm bir ay önce bitti ve yüksek fiyatlandırma, düşük hız ve cayma bedeli gibi sorunlarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat çok yüksek ve hız düşük olduğu söylendi, memnun kalmazsam cayma bedeli ödeyeceğim bildirildi. İtiraz ettiğimde temsilci telefonu kapattı ve bu davranışı saygısız buldum. Şu ana kadar bir geri dönüş almadım.
