to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti. Bu süreçte kullandığım interneti, taahhüt bitiminden sonra yüksek fiyattan hesaplayacaklarını ve 17 günlük kullanım hakkının da yine yüksek tutardan ücretlendirileceğini söylediler. Aynı zamanda bana önerilen yeni paketin hızının da düşük olacağını ilettiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Çıkan fiyatın çok yüksek olduğu ve sunulan hızın düşük olduğu söylendi. Bunun üzerine memnun kalmazsam ne olacağını sordum, “cayma bedelini ödemek zorundasınız” şeklinde yanıt aldım. Çekmeyen, hızından memnun kalmayacağım bir internet için neden boşa para ödeyeyim diye itiraz ettiğimde ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumu hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Müşteri numaram 8837378882’dir. Bir aydır hem yüksek fiyattan kullanım hem de düşük hız dayatmasıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt bitiminden bu yana yapılan kullanım ücretlerimin makul ve önceki dönemdeki fiyatlar üzerinden ya da makul bir seviyeden hesaplanmasını, haksız cayma bedeli çıkarılmamasını, internet hızımın da taahhütte belirtilen seviyede sunulmasını ve tarafıma daha uygun, makul bir fiyatla taahhütlü paket sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
08.10.2025 tarihinde ev interneti taahhüdüm bittiği için Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Telefonda bana 35 Mbps hızındaki internet için 600–700 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylendi, net rakamı hatırlamıyorum ancak bu aralıkta olacağı ifade edild...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün sona ermesini bekliyordum; ancak taahhüdümün bitmesine yakın, benden herhangi bir onay alınmaksızın taahhüdüm yenilendi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve inceleme başlatıldı...
Yaklaşık 2–3 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bugün öğrendiğime göre taahhüdümün 11 Aralık’ta bittiğini, buna rağmen hiçbir şekilde haber verilmeden internet hizmetinin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve bunun sonucunda geçen aya ait 1.151 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmeden, 01.01.2026 - 07.01.2026 tarihleri arasında uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere, yenileyiniz” şeklinde bir bildirim gördüm. Ben de var olan taahhüdümü aynı şartlarda yenilediğimi düşünerek bildirime tıklayıp onay verdim. Ancak s...
Yorumlar