İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

29 Eylül tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom evde internet aboneliğimde izinsiz olarak taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Taahhüt sürem bitmek üzereydi ve ben de başka bir firmaya geçmeyi planlıyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, kendi inisiyatifleriyle taahhüdüm yenilenmiş.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet talebi oluşturdum. Fakat bana fazla fatura kesildi ve internetim kesildi. Fazla olduğu için ödemeyi reddettiğim faturayı, hizmetim açılması için ödemek zorunda kaldım. Toplamda 130 TL fazla fatura ödedim. Şu anda ise hizmet açma bedeliyle birlikte 1036 TL’lik yeni bir fatura ile karşı karşıyayım (bu ay için kesilen fatura tutarı 736 TL).

Tüm bu işlemler genel müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Taahhüt yenilemesi tamamen benim bilgim dışında yapılmıştır.

Fazla ödediğim tutarın iadesini, izinsiz yenilenen taahhüdün iptalini ve bu ay kesilen faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.