to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom evde internet aboneliğimde izinsiz olarak taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Taahhüt sürem bitmek üzereydi ve ben de başka bir firmaya geçmeyi planlıyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, kendi inisiyatifleriyle taahhüdüm yenilenmiş.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet talebi oluşturdum. Fakat bana fazla fatura kesildi ve internetim kesildi. Fazla olduğu için ödemeyi reddettiğim faturayı, hizmetim açılması için ödemek zorunda kaldım. Toplamda 130 TL fazla fatura ödedim. Şu anda ise hizmet açma bedeliyle birlikte 1036 TL’lik yeni bir fatura ile karşı karşıyayım (bu ay için kesilen fatura tutarı 736 TL).
Tüm bu işlemler genel müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Taahhüt yenilemesi tamamen benim bilgim dışında yapılmıştır.
Fazla ödediğim tutarın iadesini, izinsiz yenilenen taahhüdün iptalini ve bu ay kesilen faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom ev interneti aboneliğime otomatik olarak taahhüt yenilemesi yapıldı. Sistemlerinde taahhüdün Türk Telekom bayisinde yenilendiği görünüyor, fakat ben kesinlikle bayiye gidip herhangi bir yenileme işlemi yapmadım. Ayrıca bu yenileme işlemiyle...
Yaklaşık 1 ay önce bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüt yenilenmiş. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. İki hafta sonra benden aceleyle ıslak imzalı belge göndermem istendi ve e-posta adresini mesajla ileteceklerini söy...
26/08/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm bitiyordu. Aynı gün online mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve ilk 6 ay 300 TL, sonraki 12 ay 600 TL olan paketi seçtim. Tüm adımları tamamlayıp onay verdim. Ancak 10 gün sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün sona ermesini bekliyordum; ancak taahhüdümün bitmesine yakın, benden herhangi bir onay alınmaksızın taahhüdüm yenilendi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve inceleme başlatıldı...
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
Yorumlar