Onayım Dışında Taahhüt Yenilendi, Şikayetim Sonuçsuz Kaldı

Yaklaşık 1 ay önce bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüt yenilenmiş. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. İki hafta sonra benden aceleyle ıslak imzalı belge göndermem istendi ve e-posta adresini mesajla ileteceklerini söylediler. Ancak e-posta adresini kendi çabamla bulmak zorunda kaldım ve belgeleri gönderdim. Buna rağmen evrakların iletilmediği söylenerek şikayetim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternet aboneliğimi hâlâ kullanıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Ekstra bir ücret ya da ceza talep edilmedi. Türk Telekom’dan, yaşanan bu ihlali kabul etmelerini, konuyla ilgili resmi bir açıklama yapmalarını ve faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.