İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı

Türk Telekom’a ait 545 *** ** 28 numaralı mobil hattım için yaklaşık bir ay önce, tamamen bilgim ve onayım dışında taahhüdümün 2025 yılı için yenilendiğini öğrendim. Herhangi bir tarihte sözleşme yenileme, taahhüt onayı, imza veya sesli onay vermediğim halde sistemlerinde sözleşmem yenilenmiş göründüğü söyleniyor.

Operatör değişikliği yaptıktan sonra, 01.12.2026 tarihinde akrabamın Yapı Kredi’de otomatik ödeme talimatı verdiği kartından 7.800 TL “cayma bedeli” adı altında tahsilat yapıldığını fark ettik. Bu işlem ne bana bildirilmiş ne de onayım alınmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sistemde taahhüdün yenilenmiş göründüğünü söyleyip durdular; benden habersiz yenilenen bu taahhüdün hangi kanaldan ve ne şekilde onaylandığına dair ses kaydı veya herhangi bir yazılı kanıt talep etmeme rağmen bana sunamadılar. Buna rağmen haksız yere tahsil edilen cayma bedelini iptal etmeyi de kabul etmediler.

Emrah Ç**** adına kayıtlı, Antalya Kepez’de kullanılan bu hat için, akrabamın Yapı Kredi kartından çekilen 7.800 TL tutarındaki haksız cayma bedelinin en kısa sürede kartına iade edilmesini ve varsa bu işlemin tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.