Türk Telekom Tivibu Ev İptali İçin 1.460 TL'lik Fahiş Ceza

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi kısa süre önce kapatmak istedim ve bu süreçte kutu, kumanda, kablo ne varsa hepsini eksiksiz olarak iade ettim. Taahhüdüm yeni olduğu için en fazla 30–40 TL civarında bir ücret çıkabileceği, yüksek bir ceza olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 15 gün önce 1.460 TL gibi fahiş bir ceza yansıtıldığını öğrendim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “yanlışlık varsa iade edilir” şeklinde geçiştiren bir cevap dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura henüz basılmadığı için de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Fatura çıkar çıkmaz da mecburen ödemek zorunda kalacağımı ima ediyorlar. Bu durum açıkça haksızlık ve tüketiciyi mağdur etmektir, kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Benim ödemem gereken böyle bir ceza yokken, sadece hizmeti iptal ettirdiğim için bu tutarla karşı karşıya bırakılıyorum.

Elimde abonelikle ve iptal süreciyle ilgili mesajlar mevcut. Türk Telekom’dan beklentim, Tivibu Ev iptalim nedeniyle tarafıma çıkarılan 1.460 TL’lik cezanın derhal ve tamamen iptal edilmesi ve bu haksız işlemin yazılı olarak açıklanmasıdır. Aksi halde tüm belgelerle birlikte CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.