to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi kısa süre önce kapatmak istedim ve bu süreçte kutu, kumanda, kablo ne varsa hepsini eksiksiz olarak iade ettim. Taahhüdüm yeni olduğu için en fazla 30–40 TL civarında bir ücret çıkabileceği, yüksek bir ceza olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 15 gün önce 1.460 TL gibi fahiş bir ceza yansıtıldığını öğrendim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “yanlışlık varsa iade edilir” şeklinde geçiştiren bir cevap dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura henüz basılmadığı için de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Fatura çıkar çıkmaz da mecburen ödemek zorunda kalacağımı ima ediyorlar. Bu durum açıkça haksızlık ve tüketiciyi mağdur etmektir, kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Benim ödemem gereken böyle bir ceza yokken, sadece hizmeti iptal ettirdiğim için bu tutarla karşı karşıya bırakılıyorum.
Elimde abonelikle ve iptal süreciyle ilgili mesajlar mevcut. Türk Telekom’dan beklentim, Tivibu Ev iptalim nedeniyle tarafıma çıkarılan 1.460 TL’lik cezanın derhal ve tamamen iptal edilmesi ve bu haksız işlemin yazılı olarak açıklanmasıdır. Aksi halde tüm belgelerle birlikte CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmetini kullanıyorum ve son 5 aydır her ay farklı ve giderek artan faturalarla adeta mağdur ediliyorum. Başlangıçta aylık ödediğim tutar 684 TL iken, 9. ayda 684 TL, 10. ayda yine 684 TL, 11. ayda 735 TL, 12. ayda 839 TL ve 1. ayda 865 TL fatura yansıdı. Hizm...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazlarımı 11 Aralık tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki Türk Telekom noktasına teslim ettim ve teslim tutanağını da aldım. Buna rağmen Aralık ayı faturama Tivibu cihaz bedeli tutarı 783,05 TL olarak yansıtılmış. Bu durum üzerine 17 Aralık civarında...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Ev hizmeti için Ekim 2024 döneminde, taahhüt yenilemesi sırasında kampanya dahilinde olduğu söylenerek abonelik başlatıldı. Ancak Tivibu cihazının kurulumu hiçbir zaman yapılmadı, buna rağmen bir yıldan fazladır düzenli olarak Tivibu ücreti ödemeye devam ettik. Kesin o...
Türk Telekom’dan aldığım Tivibu Ev hizmetine ait kutu cihazını 28.12.2025 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde iade etmeme rağmen, Aralık ayı faturama 2.780 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldı. Cihaz iadesini yaptıktan sonra bu ücreti görünce Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana e*...
Yaklaşık 1 yıl önce cep telefonu hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında Tivibu Ev kampanyasından da yararlandım ve bu hizmet de tarafıma tanımlandı. Taahhüt sürem bittikten sonra 10 Şubat 2026 tarihinde hem cep hattı hem de Tivibu Ev aboneliğimi Türk Telekom bayisine bizzat gide...
Yorumlar