İzinsiz Taahhüt Uzatımı Ve Haksız Erken Kapama Ücreti

Türk Telekom’a ait 7045316870 numaralı sabit internet aboneliğimde, mevcut taahhüdüm bittikten sonra bilgim ve açık onayım olmadan hattıma 6 aylık yeni taahhüt tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım.

11.01.2026 tarihinde hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün iki dönem faturayı geç ödemem sebebiyle tek taraflı olarak 6 ay uzatıldığını söylediler. Bu süre boyunca interneti kullanmayacak olmama rağmen, haksız şekilde erken kapama ücreti ve 6 ay daha ücret ödemek zorunda bırakılacağım ifade edildi.

Bu taahhüt uzatımıyla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta, yazılı bilgilendirme yapılmadığı gibi, sesli veya yazılı açık onayım da alınmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği tüketicinin açık rızası olmaksızın taahhüt yenilenmesi hukuka aykırıdır, taahhüt bitiminden sonra hattın taahhütsüz tarifeye geçirilmesi gerekir.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında tanımlanan taahhüdün derhal iptal edilmesini, hattımın herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadan taahhütsüz tarifeye geçirilmesini ve aksi iddianız varsa, tarafıma ait sesli onay kaydının ve kabul tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili görüşmeye ilişkin 11.01.2026 tarihli 5469****13 numaralı şikayet kaydım da bulunmaktadır.