Zorlayıcı Aramalar Ve İzinim Olmadan Sözleşme Yenilemesi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Son haftalarda 0 55*********00 numarasından defalarca kez arandım. Aramalarda kampanyalardan bahsedilerek faturamı yenilemeye çalıştılar. Görüşmeler sırasında temsilciler beni adeta zorlayarak “evet” dememi sağladılar; hatta hattımı kapatmak istediğimi ve sözleşmem bittikten sonra faturasız hatta geçeceğimi belirtmeme rağmen ısrarcı oldular. En son görüşmenin sonunda ben açıkça “hayır, istemiyorum” dememe rağmen temsilci, “sen evet dedin, değiştirilemez” diyerek sözümü dikkate almadı. Toplamda yaklaşık 5 kez arandım ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Sonuç olarak faturamda 100 TL’lik artış oluştu ve onayım dışında bir taahhüt veya sözleşme yenilemesi yapıldığını düşünüyorum. Cayma bedelim şu an 1.828 TL olarak görünmektedir. Bu yaşadığım durum üzerine hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gidip durumu anlattım ancak “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturamın eski haline döndürülmesini, hattıma onayım dışında tanımlanan taahhüt veya kampanyaların iptal edilmesini ve sözleşmemin kesinlikle yenilenmemesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.