to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yaklaşık 2 hafta önce mobil hat aldım. Yaşlı aile bireylerimle yoğun görüşme yapılacağı için yıllık 20.000 dakika içeren paket satın aldım. Ancak hattım, henüz 1,5 hafta bile dolmadan “yoğun kullanım” gerekçesiyle keyfi şekilde bloke edildi. Üstelik hat alırken hediye edilen 1000 dakikalık paketin 300 dakikası bile kullanılmamıştı.
Yani satın aldığım paketi kullanamadan hattım kapatıldı. Hattın açılması için 1 haftadır her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne kimliğimle bizzat giderek talep oluşturdum. Her seferinde “talebiniz alındı” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir çözüm üretilmiyor.
Yaklaşık 3.000 TL civarı yıllık paket bedeli ve 1.000 TL küsur hat ücreti ödememe rağmen bana fiilen hiçbir hizmet sunulmadı. 14 gün içinde ayıplı hizmet kapsamında ücret iadesi talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığı söylenerek adeta alaycı bir tavır sergilendi.
Ayrıca geçen yıl Türk Telekom ev internetinde de benzer sorunlar yaşadım. Yasal olarak 1 yıldan uzun taahhüt yapılmaması gerektiğini belirtmeme rağmen 2 yıl taahhüt imzalatıldı. En üst paketi almama rağmen hızlar en düşük paketten bile kötüydü, sürekli kesinti yaşadım. Hizmeti kullanamadığım için iptal istediğimde ise absürt cayma bedelleri çıkarıldı.
Türk Telekom; çözüm üretmeyen, oyalayan, müşteriyi muhatap almayan bir yapı haline gelmiştir. “Döneceğiz” deyip dönmüyorlar, “çözüyoruz” deyip çözmüyorlar. Defalarca mağdur edildim. Bu nedenle hayatımdan tamamen çıkarıyorum. Türk Telekom pişmanlıktır.
Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyım. Ana tarifeme ait 12 aylık taahhüdüm dolduktan sonra, hattımdayken Türk Telekom tarafından aranarak “ücretsiz / hediye 2 GB” internet paketi tanımlanmak istendi. Görüşme sırasında bu paketin ayrı bir taahhüt oluşturduğu, ana taahhüt sürem bitse bile devam ede...
Türk Telekom mobil hattıma, Aralık 2025 dönemine ait faturamda toplamda 4.800 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattım 12 ay taahhütlü olmasına rağmen taahhütümün bitmesine sadece 3 ay kalmışken bu denli yüksek bir bedel çıkarılması hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Ağustos 2025’te Türk Telekom mobil hattım için 12 ay boyunca 440 TL olarak anlaştığımız bir taahhüt verdim. Yaklaşık 10 dakika süren görüşmede şartlar anlatıldı, ben de onay verdim ve anlaşma sağlandı. Ancak üzerinden aylar geçtikten sonra tesadüfen fark ettim ki faturalarım 440 TL olması gerekirken...
Yaklaşık üç ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattım çekmediği için 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem çekim sorunumla ilgili şikayette bulundum hem de hattımı kapatmak istersem ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sordum. Bu görüşmeden yaklaşık 11 saat sonra, hattımın ...
Yorumlar