to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım için 3 Mart tarihinde müşteri temsilciniz tarafından arandım. Görüşme sırasında çok meşgul olduğumu özellikle belirttim, ancak işlemin çok kısa süreceği söylendi. Bana mevcut taahhüdümde herhangi bir uzama, değişiklik olmayacağı, sadece faturama indirim yapılacağı ifade edildi. Defalarca “Üst üste taahhüt uzamayacak, değil mi? ” diye sormama rağmen, temsilci taahhüdümün uzamayacağını ısrarla belirtti, bunun taahhütle ilgili bir işlem olmadığını söyledi ve ayrıca üzerime kayıtlı başka bir abonelik olmadığını da özellikle sorup teyit ettim.
Bu beyanlara güvenerek yalnızca faturama indirim uygulanması için onay verdim, taahhüdümün uzatılmasına yönelik hiçbir onay vermedim. Bu görüşmeden sonra o aya ait faturama gerçekten indirim uygulandı, bu yüzden anlatılanlara tamamen inandım ve herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim. Ancak bugün tesadüfen hat bilgilerimi kontrol ettiğimde, taahhüt başlangıç tarihim 3 Mart olarak görünmekte ve taahhüdümün 2027 yılına kadar uzatıldığını fark ettim. Oysa ben Türk Telekom’a Turkcell’den çok daha önce geçtim ve bu yeni bir taahhüt gibi sisteme işlenmiş durumdaydı. Telefonda bana aktarılan bilgiler ile sistemde görünen işlemler arasında açık bir çelişki ve yanıltıcı bilgilendirme bulunmaktadır.
Hattıma ait müşteri numaram 05*******77 şeklindedir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı doğrudan iletemiyorum. Ayrıca bu tarifeye ilk geçişimde yaklaşık 350 TL civarında ödeme yaparken, şu anda 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ek olarak sadece Amazon Prime ve 200 GB iCloud paketi satın aldım ve bu durumu da özellikle müşteri temsilcisine sordum, buna rağmen faturalarım çok yüksek gelmeye devam ediyor.
Telefonla yapılan bu görüşme sonucunda, taahhüt uzaması olmayacağı özellikle vurgulandığı için yalnızca indirim işlemine onay vermeme rağmen, bilgim ve gerçek iradem dışında uzatılan taahhüdümün iptal edilmesini ve taahhüdümün eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın, başlangıçta bana belirtilen ve ödediğim seviyelere çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün süresi ayın 27’sinde bitti. Aynı gün öğlen saatlerinde Turkcell’e geçişimi gerçekleştirdim ve buna rağmen hattıma yaklaşık 1300 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturanın ne kadarının eski döneme, ne kadarının yeni döneme ait olduğu konusunda d...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm Mart 2026’da sona eriyor. 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüdümün sonuna yaklaştığım, uygun yeni tarifelerden birine taahhüt yenileme yapabileceğim söylendi. Eşim başka operatöre geçmişti ve çok daha uygun teklif...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak üzerimde herhangi bir taahhüt olup olmadığını özellikle sordum ve taahhüdümün bulunmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek 3 Ocak 2026 tarihinde abonelik iptal başvurumu yaptım ve 8 Ocak’ta iptal işleml...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana hattım için bulunduğum dönemin son fatura dönemi olduğu, yeni taahhüt yapacaklarını söylediler; ancak ben de yüksek fiyatlı olduğu için yeni taahhüt kabul etmedim. Müşteri temsilc...
Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 25 Mart’ta işlem başlattım. Eski taahhüt sürem dolduğu için özellikle herhangi bir taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait, 26.03.2026 tarihli faturamda hattım için onayım olmadan ek bir dönem daha ücret yansıtıl...
Yorumlar