İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Kullanmadığım İnternet Ücretinin İadesi Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimde bilgim ve onayım dışında kontrat yenilenmesi yapıldı ve bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Evimden taşınacağım için kontrat süresini özellikle uzatmadım ve bir iki ay kontratsız olarak kullandım. Ödemelerim otomatik ödemede olduğu için haziran ayında, internet hizmet numarası 8861626875 olan aboneliğimin benim onayım olmadan yeniden taahhütlendirildiğini fark ettim. Üstelik bu işlem fiyat arttırılarak gerçekleştirilmiş.

Temmuzun ilk haftasında evden taşındım ve bu tarihten sonra interneti hiç kullanmıyorum. Buna rağmen sistemde sözleşme yenilenmiş göründüğü için üç aydır kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. TTNET mobil uygulamasına girdiğimde bir süre “aboneliğiniz yenilenmiştir” ibaresini görüyordum, hatta bu konuda beni aradıklarında taahhüdü yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Daha sonra mobil uygulamadaki bu ibare kaldırıldı, artık abone olmadığımı düşündüğüm halde ödemeler alınmaya devam etti.

Konu hakkında şikayet kaydı oluşturduk, araştırılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak aylardır sadece “araştırılıyor” içerikli mesajlar alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Hem kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum hem de hiç onay vermediğim bir taahhüde zorlanıyorum. Bu durum beni maddi ve manevi olarak rahatsız ediyor, kendimi adeta gaspa uğramış gibi hissediyorum; 775 TL gibi bir tutar da göz ardı edilebilecek bir rakam değil.

Bilgim dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, kullanmadığım dönem için tarafımdan tahsil edilen bedellerin iade edilmesini ve 8861626875 numaralı internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.