İzinsiz SMS Paketi Yenilemesi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Ayşenaz

04 Mayıs 14:12

125

Türk Telekom’da kullandığım Popüler Prime 40 faturalı hattım için hattıma tanımlı SMS paketini 1 aylık olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak paket sonraki dönemde de otomatik olarak yenilenmiş ve yeni faturama tekrar ücret yansıtılmış durumda. Ben bu süreçte kullandığım SMS’lerin hattıma zaten tanımlı olan 250 SMS hakkımdan düşeceğini zannediyordum.

Yeni dönem faturam henüz yazılma aşamasındayken detaylara baktığımda, faturamın normalde yaklaşık 381 TL olması gerekirken 441 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu farkın bilgim dışında yenilenen SMS paketinden kaynaklandığını anladım. Bu paket için herhangi bir onay verdiğimi ya da kalıcı/otomatik yenilenen bir paket aldığımı bilmiyordum.

Bilgim dışında yenilenen bu SMS paketinin iptal edilmesini ve mümkünse son döneme ait yansıtılan ücret farkının iadesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte SMS kullanımlarımın, mevcut tarifemdeki dahil olan 250 SMS hakkımdan düşmesini ve hattımda bu şekilde ek paket yenilemesi yapılmamasını istiyorum.

izinsiz-sms-paketi-yenilemesi-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Jandarma 40 GB Tarifemde İzin Almadan Değişiklik Ve 200 TL Fazla Ücret Şikayeti

Servet

Türk Telekom

19 Mart 11:32

325

Türk Telekom’da Jandarma 40 GB tarifesini kullanırken, bugün hattımda bilgim ve rızam dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Gelen SMS ile tarife değişiklik bildirimi aldım ve hattımda internet, dakika ve SMS görünmez hale geldi. Herhangi bir onay vermememe rağmen sistem kendi kendine iş...

jandarma-40-gb-tarifemde-izin-almadan-degisiklik-ve-200-tl-fazla-ucret-sikayeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom SMS Aşım Ücretlerinden Haksız Tahsilat Ve İade Talebi

Mustafa

Türk Telekom

15 Mart 14:23

159

Türk Telekom faturalı hattıma son 3 aydır, hiçbir SMS aşımı yapmadığım halde düzenli olarak “SMS aşım ücreti” adı altında 100 TL ve üzeri tutarlarda ücret yansıtılmaktadır. Türk Telekom’a geçeli toplam 4 ay oldu ve son 3 faturamda aynı durumla karşılaşıyorum. Her fatura döneminde bu sorunu fark ett...

İzinsiz Prime 40 Paketi Tanımlanması Ve 1700 TL Faturam

Ertuğrul

Türk Telekom

15 Nisan 21:51

151

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra bilgim ve onayım dışında Prime 40 isimli 1 aylık bir paket tanımlandığını fark ettim. Normalde her ay yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyorken, şu an 1700 TL civarında bir tutar görünmekte ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bu paketle ilgil...

Açıklama Alamayan 614,50 TL'lik Sürpriz Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Songül

Türk Telekom

26 Aralık 2025 17:53

283

Türk Telekom mobil hattım için 9 Ağustos’ta aylık 375 TL karşılığında 12 ay taahhütlü Popüler Prime 40 GB tarifesine geçtim. Bu tarihten Aralık ayına kadar faturalarımda ekstra bir kalem ya da beklenmedik bir artış olmadı. Ancak Aralık 2025 dönemi faturam 614,50 TL olarak geldi ve bu artışla ilgili...

Türk Telekomda İki Hatta Yanlış Tarife Tanımlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Su Öztekin

Türk Telekom

16 Aralık 2025 22:10

536

Türk Telekom’da faturalı 40 GB Prime paket kullanıyorum. Aynı anda iki hattım olmasına rağmen sadece bir hattıma bu tarifeyi tanımlatmak istememe rağmen, yapılan işlem sonucunda her iki hattıma da aynı tarife uygulanmış. 9 Aralık tarihinde yapılan bu işlemle ilgili durumu fark edince yetkililerle g...