to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Paketi Yenilemesi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’da kullandığım Popüler Prime 40 faturalı hattım için hattıma tanımlı SMS paketini 1 aylık olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak paket sonraki dönemde de otomatik olarak yenilenmiş ve yeni faturama tekrar ücret yansıtılmış durumda. Ben bu süreçte kullandığım SMS’lerin hattıma zaten tanımlı olan 250 SMS hakkımdan düşeceğini zannediyordum.
Yeni dönem faturam henüz yazılma aşamasındayken detaylara baktığımda, faturamın normalde yaklaşık 381 TL olması gerekirken 441 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu farkın bilgim dışında yenilenen SMS paketinden kaynaklandığını anladım. Bu paket için herhangi bir onay verdiğimi ya da kalıcı/otomatik yenilenen bir paket aldığımı bilmiyordum.
Bilgim dışında yenilenen bu SMS paketinin iptal edilmesini ve mümkünse son döneme ait yansıtılan ücret farkının iadesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte SMS kullanımlarımın, mevcut tarifemdeki dahil olan 250 SMS hakkımdan düşmesini ve hattımda bu şekilde ek paket yenilemesi yapılmamasını istiyorum.
