İzinsiz Servis Aboneliği Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında “servis aboneliği” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Temmuz ayı faturamda yaklaşık 300 TL civarında bu kalem yer alıyor ve ben böyle bir servise kesinlikle üye olmadım, herhangi bir onay vermedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem iznim olmadan hattıma tanımlanan bu abonelikten hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmamasından dolayı mağdur edildim.

İzinsiz başlatılan bu servis aboneliğinin iptal edilmesini, Temmuz ayında faturama yansıtılan yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.