İzinsiz Muud Üyeliği Ve 199 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden bilgim ve onayım olmadan Muud isimli bir servis için üyelik başlatıldığını fark ettim. Ocak 2026 faturamda Muud adı altında 199 TL tutarında bir ücret yansıtılmış durumda ve bu üyeliği hiçbir şekilde ben talep etmedim, herhangi bir başvuru ya da onay vermedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “siz yapmışsınız” denilerek haksız yere suçlandım ve itirazım dikkate alınmadı. Ne nasıl, ne zaman, hangi onayla bu servisin açıldığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İznim ve haberim olmadan başlatılan bu Muud üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve Ocak 2026 faturama yansıtılan 199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz servis açılışlarının araştırılmasını ve tekrarının engellenmesini istiyorum.