to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 05xx xxx xx xx numaralı hattımda mobil ödeme özelliğini uzun süre önce kendi talebimle kalıcı olarak kapattırmıştım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme tekrar aktif hâle getirilmiş ve bugün YouTube.com Premium üzerinden 79,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Aynı işlem için ayrıca 79,99 TL mobil ödeme hizmet bedeli yansıtılarak toplamda 159,98 TL tarafımdan bilgim dışında tahsil edilmiştir.
Burada beni en çok rahatsız eden husus, kendi isteğimle kapattırdığım bir hizmetin hiçbir onayım alınmadan tekrar açılmış olmasıdır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorunu çözmek yerine “telefonunuz hacklenmiş olabilir” şeklinde, sorumluluktan kaçan bir açıklama yapıldı. Bu durum, açık bir güvenlik zaafı bulunduğunu ve kullanıcı izni olmadan işlem yapıldığını göstermektedir.
Bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, tahsil edilen toplam 159,98 TL’nin tarafıma iadesini ve mobil ödeme hizmetinin iznim olmadan tekrar açılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi hâlde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde ve hukuki yollarla takip edeceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda 2022/2023 yıllarında bizzat kapattırdığım mobil ödeme özelliğinin, bilgim ve onayım olmadan tekrar açıldığını fark ettim. 22.10.2025 tarihinde hattım üzerinden iznim olmadan başlatılan bir servis aboneliği ile mobil ödeme yoluyla 58,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını g...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen mobil ödeme işlemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ait 0530 793 09 42 numaralı eski hattım üzerinden Apple/App Store aracılığıyla, hiçbir onay vermediğim halde mobil ödeme işlemleri yapılmış ve faturama ...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme özelliği açılmış ve Google Play aracılığıyla hattımdan 34,99 TL tutarında bir tahsilat yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez Google ile iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda işlemin hatalı olduğu kabul edilerek 34,99 TL’lik t...
Yorumlar