to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom hattı kullanıyorum. Ocak 2026 faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 32,99 TL tutarındaki bir App Store işlemine bağlı olarak, mobil ödeme kullanımı gerekçesiyle toplam 59,90 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili 9230 numaralı SMS üzerinden tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Durumu fark ettikten sonra Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yapılan inceleme sonucunda bu ödemenin benim tarafımdan gerçekleştirilmediği tespit edilerek tutar iade edildi. Ancak aynı durum için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödeme ile yapılan işlemler için kendi taraflarından herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmediği, bu nedenle kesinti bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine istemeyerek de olsa hattımda mobil ödeme yöntemini kapattırmak zorunda kaldım.
Apple tarafından, tarafımdan yapılmayan bir işlem için iade sağlanmışken, aynı işleme bağlı olarak Türk Telekom’un faturama yansıttığı 59,90 TL’lik ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 59,90 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
