İzinsiz Mobil Abonelik Ve Çifte Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda iznim ve açık, doğru bilgilendirmem olmadan bir abonelik başlatıldığını, bunun sonucunda da faturamın iki katına çıktığını yeni öğrendim. 13.02 tarihinde, tamamen farklı bir işlem için Google üzerinden arabamın kayıp plakasıyla ilgili araştırma yaparken girdiğim bir sitede, sayfa açılışında kocaman bir SMS onay ekranı çıktı. Ben de bu onayın siteye erişebilmek için gerekli olduğunu düşünerek, telefonumun SMS’ten otomatik kopyaladığı kodla onay verdim.

Onaydan hemen sonra, farklı bir numaradan “şu kadar ücret karşılığı aboneliğiniz aktif edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bu numarayı araştırdığımda Türk Telekom ile ilişkili olduğunu gördüm ve hemen iptal için SMS gönderdim, ancak “üyelik bulunamadı” şeklinde yanıt geldi. Ardından Türk Telekom mobil uygulamasına girip tarifelerim, paketlerim, ek paketler ve abonelikler bölümünü tek tek kontrol ettim fakat bu abonelik orada da görünmüyor, hâlen hiçbir yerde neye üye olduğumu göremiyorum.

Özetle, ben herhangi bir ücretli servise bilinçli ve açık bir şekilde abone olmak istemedim, sadece siteye giriş için zorunlu bir güvenlik adımı sanarak onay verdim. Şu an neye üye olduğumu bile göremediğim, şeffaf olmayan ve aldatıcı bir düzenekle hattım üzerinden ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu hat üzerinden başlatılan söz konusu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımın eski haline döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatta bu tür içerik/kısa numara aboneliklerinin tamamen kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.