Onaysız İçerik Ücretleriyle Şaşırtıcı 1200 TL Fatura

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında çeşitli içerik ve servis ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Hattımı yeni açtırdım ve ilk faturamın ağustos ayının 10’undan eylül ayının 10’una kadar olan kullanım dönemini kapsaması gerekiyordu. Normalde faturamın yaklaşık 330 TL civarında gelmesini beklerken, 1200 TL gibi neredeyse dört katı bir tutar yansıtılmış.

Fatura detayına baktığımda kullanım ücretlerimin dışında “İçerik Haberleşme Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Servis Ücreti” adı altında toplamda yüksek meblağlar gördüm. Bu servislerin hiçbirine kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay vermedim, SMS veya benzeri bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen faturama bu şekilde ek ücretler yansıtılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni herhangi bir yere yönlendirmediler ve sorunun çözümü konusunda yardımcı olmadılar. Hem onayım olmadan başlatılan bu ücretli servisler hem de yüksek tutarlı fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan tüm içerik ve servis aboneliklerinin iptal edilmesini ve sadece onayını verdiğim, gerçek kullanımımı yansıtan fatura tutarını ödemek istiyorum. Haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.