Aylık İçerik Servis Ücretlerine Karşı Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için aylardır anlamadığım bir içerik servis ücreti yansıtılıyor. Faturam toplamda yaklaşık 630 TL geliyor ve bunun 300 TL'den fazlası içerik servis ücreti olarak kesiliyor. Bu durum Ocak ayından beri her ay tekrarlanıyor ve borç birikmemesi için faturalarımı aksatmadan ödemek zorunda kaldım.

Bu süre içinde üç kez Türk Telekom bayisine gidip durumu anlattım. Bayideki çalışanlar abonelik detaylarını göremediklerini, içerik servisinin ne olduğuna dair bilgi veremediklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir operatöre bağlanamadım ve sorunumu kimseye net olarak iletemedim.

Ben bu içerik servisine isteyerek ve bilerek abone olmadım, neye ücret ödediğimi de bilmiyorum. Hattımdan kesilen tüm içerik servislerinin derhal iptal edilmesini, Ocak ayından itibaren alınan haksız içerik servis ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılabilmesi için 553******* numaralı hattımdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.