to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Nedeniyle Faturada Ek Ücret İtirazı
Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra 80 GB Güçlü Avantaj tarifesine geçtim. Daha sonra bilgim ve onayım dışında tanımlanan içerik servisleri yüzünden 199 TL olması gereken faturam Aralık döneminde 239 TL artırılarak yansıtıldı.
Bu içerik servisine dair bana hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi. Aralık faturamı incelediğimde bu kalemi fark eder etmez içerik aboneliğini hemen iptal ettirdim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itirazda bulunmak istedim ancak itiraz kaydı bile açılmadan, yardımcı olamayacaklarını ve faturayı olduğu gibi ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca hattı iptal etmem durumunda ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sorduğumda buna da net bir cevap verilmedi.
Balıkesir Bandırma’da kullanılan hattımda, bilgim dışında başlatılan bu içerik servis aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
