İzinsiz İçerik Servisi Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımda, onayım ve iznim olmamasına rağmen içerik servisleri adı altında abonelik başlatıldığını fark ettim. 10 Kasım tarihinden bu yana faturama bu servisler için düzenli olarak ücret yansıtılmış ve toplamda 717 TL tahsil edilmiştir.

Herhangi bir SMS, arama veya sözlü/yazılı onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden böyle bir abonelik açılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili önce bayiye gittiğimde, faturaya yansıyan bu içerik servisleriyle ilgili işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseyle görüşemedim.

İzin vermediğim halde başlatılan bu içerik servisi aboneliklerinin tamamının iptal edilmesini ve hattımın sonu 521 ile biten mobil hattımdan tahsil edilen toplam 717 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığının araştırılmasını ve bir daha aynı durumla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.