to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Başakşehir Comtel İletişim bayisinden aranarak Vodafone hattımdaki taahhüt süremin dolduğu söylendi. Telefonda özellikle cayma bedeli olmayacağını sordum, “olmayacak” denilince sadece kendi hattım için numara taşımaya onay verdim. Ancak daha sonra fark ettim ki, benim onayım dışında eşimin ve oğlumun kullandığı hatlar da taşınmış.
Üç hattımın da taahhütleri aslında devam ediyor. İşlem dün saat 11 civarında yapıldı. Bunu fark eder etmez iptal ettirmek için bayiyi aradım fakat telefonlarımı açmadılar, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de cevap vermediler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da somut bir çözüm üretilmedi, sadece kendi hattım için 208 TL, eşimin hattı içinse 2400 TL civarında cayma bedeli çıktığını öğrendim, diğer hattın bedelini bile göremedim.
Bayiyi tekrar aradığımda ise “paran yoksa IBAN at, ben sana göndereyim” şeklinde dalga geçer bir cevapla karşılaştım. Bu tutumdan, müşteriyi yanıltarak onay alınmasından ve üstüne bir de alay edilmesinden son derece rahatsızım ve gerçekten utandım. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya bu tarz bayiler ve bu üslup yakışmıyor.
Ben, sadece kendi geçiş onayını verdiğim hattım dışında eşimin ve oğlumun hatlarının eski operatör Vodafone’a geri taşınmasını, tüm hatlar için çıkan cayma bedellerinin iptal edilmesini ve ilgili bayinin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Geçiş isteğim dışında yapılan işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Ağustos ayında Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sürem henüz 30 günün altında olmasına rağmen, tarafıma 1128 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün başlangıç tarihi 25.07.2025, bitiş tarihi ise 21.07.2026’dır. Ancak Türk Telekom’dan bu konuda herhangi bir bilgilendirm...
Türk Telekom üzerinde annemin kullandığı fakat benim adıma kayıtlı olan faturalı hattım için, benim bilgim ve onayım olmadan annem defalarca aranarak dört adet taahhüt yapılmış. Annem yaşlı olduğu için neye onay verdiğini tam olarak anlamadan, kendisine tarifeler onaylatılmış. Hattın sahibi olarak b...
Türk Telekom faturasız hattımı birkaç gün önce Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom’da bulunan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3–4 gün kalmıştı. Buna rağmen geçiş işleminden sonra bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 2.710 TL cayma bedeli borcu çıkarıldı. Hat Türk Telekom’dayken ne telefonla ne ...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, cayma bedeliyle ilgili olarak birden fazla kez hem Türk Telekom bayisinden hem de diğer operatör bayilerinden bilgi aldım. Görüştüğüm tüm yetkililer, taahhüt bitimine son 3 güne kadar operatör değişikliği yapmam durumunda ...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Ağustos 2024 son taahhüt günümdü ve taahhüt süremi tamamladım. 1 Ağustos’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamda 616,34 TL’lik bir tutar ile karşılaştım; normalde 235 TL civarında gelmesi gerekirken, haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmış. Konu ile ilgil...
Yorumlar