İzinsiz Hat Taşıma İşlemi Ve Bayi Şikayeti

Kayınpederimin adına kayıtlı olan ve eşimin kullandığı hattın, bilgimiz ve onayımız dışında Türk Telekom’a taşınacağı gibi işlem yapılmış. Biz hattımızı zaten Turkcell üzerinde kullanıyoruz ve herhangi bir operatör değişikliği talebimiz ya da imzamız kesinlikle olmadı.

Yaklaşık 4 gün önce bu durumu fark ederek müşteri hizmetlerinizi birçok kez aradım. Görüşmelerde işleme müdahale edilemeyeceği, sadece inceleme başlatılacağı bilgisi verildi ve 1-148001150508 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, mağduriyetimiz devam ediyor.

Araştırmalarımız sonucunda bu işlemi yapan yerin Tekirdağ Çorlu’da bulunan Mercan Türk Telekom bayii olduğu bilgisini aldık. Kimlik bilgilerimizi kullanarak ve sahte imzamız atılarak bu hattın taşınma işleminin başlatıldığını Bu durumun, muhtemel dolandırıcılarla iş birliği yapan bayiniz olabileceği şüphesini de doğuruyor. Benzer şekilde, aynı bayi ve benzeri yöntemlerle yapılan şikayetlerin Şikayetvar üzerinde de bulunduğunu görüyoruz. Buna karşın Türk Telekom’u defalarca aramamıza rağmen bu işleme etkin bir şekilde müdahale edilmedi.

Ben hattımın kesinlikle Türk Telekom’a geçmesini istemiyorum ve hattımın mevcut operatörüm Turkcell’de kalmasını, bilgimiz dışında açılan veya başlatılan tüm taşıma işlemlerinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mercan Türk Telekom Çorlu bayii hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma süreç ve sonuç hakkında yazılı veya sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.