İzinsiz Fiyat Artışı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Şikayeti

Türk Telekom’a ait hattımda yer alan faturaya itiraz etmek için üç gündür hem telefon üzerinden müşteri hizmetleri temsilcisine hem de mağazalara ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Telefon hattında sürekli yönlendirmeler yapılıyor, fakat canlı bir temsilciye bağlanamıyorum; mağazalardan ise net bir destek alamıyorum.

Ayrıca tarifemde, tarafıma sorulmadan ve herhangi bir onayım alınmadan fiyat artışı yapıldığını görüyorum. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliğinden hem de onayım dışında bir artış olmasından dolayı rahatsızlık yaratmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdekilere, Türk Telekom’la yeni bir sözleşme yaparken çok dikkatli olmalarını, sözleşme ve tarifeleri ayrıntılı şekilde incelemeden onay vermemelerini özellikle söylüyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm fatura tutarının ve onayım dışında yapılan fiyat artışının detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın ve izinsiz yapılan fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma bir an önce dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.