to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, fatura ve tarife fiyatlarının sürekli ve şeffaf olmayan şekilde artırılmasından şikayetçiyim. Her yıl birkaç kez, “bu teklifin süresi bitebilir ve fiyatınız çok artabilir” gibi ifadelerle aranıyor ve fiyatların anlık olarak değiştiği, bana özel teklifler sunulduğu söylenerek karar vermeye zorlanıyorum. Bu süreçte verilen fiyatlar genellikle yüksek ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Sürekli değişen fiyatlar ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle kendimi kandırılmış ve çaresiz hissediyorum. Bu tür uygulamaların profesyonellikten çok uzak olduğunu düşünüyorum.
Beklentim; fatura ve tarife artışlarının herkes için şeffaf, sabit ve önceden belirlenmiş şekilde yapılması, anlık ve kişiye özel değişikliklerle tüketicinin zor durumda bırakılmaması. Herkes için aynı koşulların geçerli olmasını ve fiyat politikalarının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Fiyat skalasının da daha düşük olması gerektiğine inanıyorum.
Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafıma 265 TL olarak bildirilen fatura tutarı, fatura dönemim sona erdikten sonra farklı bir operatöre geçiş yapmamla birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan 410,83 TL olarak düzenlenmiştir. Bu artışın gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmemiştir. Hiz...
Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak,...
Eşim adına kayıtlı Türk Telekom faturalı hat için her ay faturaya yapılan zamlarla mağdur ediliyoruz. Aylık olarak belirlenen ücretin sürekli artması, müşterilere yapılan büyük bir haksızlıktır. Hiçbir ek kullanım yapılmamasına rağmen her ay fatura tutarı yükseliyor. Tarife başlangıcında belirtilen ...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak hizmetlerinizden yararlanmaktayım. Ancak son dönemde tarifelerinizle ilgili bir sorun yaşamaktayım. İhtiyaçlarımı ve bütçemi karşılayan bir tarife bulmak için defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, ancak tarafı...
Türk Telekom aracılığıyla tarife değişikliğiyle ilgili aralık veya ocak ayında arandım. Bana paket içeriği anlatıldı ve kendilerine bununla ilgili bana ekstra bir fatura yansıtılıp yansıtılmayacağı ile ilgili soru sordum. Bana herhangi bir ekstra bir fiyat yansıtılmayacağı söylendi. Sonraki faturamd...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.847 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.326 
Faturalı Paketler 3.369 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.147 
Hız Testi 862 İçerik Servisleri 1.034 
İnternet 96.947 
Kampanya 1.581 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 937 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.321 
Modem 4.892 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.655 
Taahhüt 7.726 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar