Türk Telekom’da Şeffaf Olmayan Fiyat Artışları Ve Belirsiz Tarife Politikası Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda, fatura ve tarife fiyatlarının sürekli ve şeffaf olmayan şekilde artırılmasından şikayetçiyim. Her yıl birkaç kez, “bu teklifin süresi bitebilir ve fiyatınız çok artabilir” gibi ifadelerle aranıyor ve fiyatların anlık olarak değiştiği, bana özel teklifler sunulduğu söylenerek karar vermeye zorlanıyorum. Bu süreçte verilen fiyatlar genellikle yüksek ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Sürekli değişen fiyatlar ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle kendimi kandırılmış ve çaresiz hissediyorum. Bu tür uygulamaların profesyonellikten çok uzak olduğunu düşünüyorum.

Beklentim; fatura ve tarife artışlarının herkes için şeffaf, sabit ve önceden belirlenmiş şekilde yapılması, anlık ve kişiye özel değişikliklerle tüketicinin zor durumda bırakılmaması. Herkes için aynı koşulların geçerli olmasını ve fiyat politikalarının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Fiyat skalasının da daha düşük olması gerektiğine inanıyorum.