Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Mobil Faturamda Açıklanamayan Ücret Artışları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34996518

Mobil Faturamda Açıklanamayan Ücret Artışları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mesut

26 Ocak 20:13

218

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarıma uzun süredir anlam veremiyorum. Her ay faturam farklı ve yüksek tutarlarda geliyor; hiçbir ek işlem yapmadığım ve özel bir kullanımım olmadığını düşündüğüm halde tutarlar sürekli değişiyor. Örneğin Kasım 2025 döneminde 783,50 TL, Aralık 2025 döneminde ise 586 TL fatura yansıdı. Bu tutarların neye göre değiştiğini, neden sabit bir fatura tutarı olmadığını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum; sistem beni sürekli sesli yanıtla oradan oraya yönlendiriyor, net bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla faturamda tam olarak nereye, hangi kaleme, hangi pakete veya ücrete para ödediğimi öğrenemiyorum. Hattımda benim bilgim dahilinde onayladığım ekstra bir paket ya da ücretli bir hizmet olduğuna dair de bir bilgim yok.

Türk Telekom’dan, mobil hattıma ait faturalarımda yer alan tüm kalemlerin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, hangi ay hangi sebeple ne kadar ücret kesildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Bilgim ve onayım dışında tanımlanmış, haksız veya izinsiz herhangi bir ücretlendirme ya da paket/servis varsa, bunlara ait tüm tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini ve hattımda bu tür işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

mobil-faturamda-aciklanamayan-ucret-artislari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Destekleyenler

Önder

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Özkan

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

504

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Barış

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 19:38

1.093

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...

1753790289748.img-0104.jpg

1753790279624.img-0103.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Ek Paket Ücreti Faturalara Yansıtılmaya Devam Ediyor

Özlem

Türk Telekom

09 Aralık 2025 13:40

346

Uzun süredir Türk Telekom faturalı sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL gelirken, son dört aydır düzenli olarak fatura...

1 Destek

Adıma Açılan Kullanılmayan Ev Telefonu Aboneliği Ve Yanıltıcı Fatura Kesintileri

Azat

Türk Telekom

05 Ocak 02:47

556

Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...

adima-acilan-kullanilmayan-ev-telefonu-aboneligi-ve-yaniltici-fatura-kesintileri-2.jpg

adima-acilan-kullanilmayan-ev-telefonu-aboneligi-ve-yaniltici-fatura-kesintileri-1.jpg

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Sonrası Haber Verilmeden Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Tahsilatı Şikayeti

Bekir

Türk Telekom

22 Aralık 2025 20:20

902

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...