İzinsiz Eklenen Üç Aylık 20 GB Paketinin İptali Ve Ücret İadesi

8.11.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda zaten aktif olan 1 yıllık geniş paketim varken hattıma 1300 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası sistem, benim onayım olmadan üç aylık 20 GB’lik yeni bir paket tanımladı. Oysa ben hâlihazırda 12 ay 100 GB içeren yıllık paketimi kullanıyordum ve ekstra bir üç aylık paket talebim ya da onayım olmadı.

Bu üç aylık paket devreye girdiği için müşteri hizmetlerini aramaya çekiniyorum; çünkü aradığım anda kullanımın bu üç aylık paketten düşeceğini ve böylece iade hakkımın ortadan kalkacağını düşünüyorum. Türk Telekom mobil uygulamasındaki dijital asistan titi ise beni bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor, sürekli aynı döngüde dolaştırıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Hiçbir talebim olmadan tanımlanan üç aylık paketin acilen iptal edilmesini ve bu paket için kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Genel müdürlük tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.