Uygulama Üzerinden Yüklediğim 500 TL Hattıma Yansımıyor

Türk Telekom hattıma Türk Telekom uygulaması üzerinden yaptığım iki ayrı tl yükleme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hattıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 30 Temmuz’da saat 16.21’de 300 TL, 31 Temmuz’da saat 19.07’de ise 200 TL olmak üzere toplam 500 TL yükleme yaptım. Buna rağmen Türk Telekom uygulamasında mevcut bakiyem 0,49 TL görünmekte, yaptığım yüklemeler hatta yansımamaktadır.

Türk Telekom uygulamasındaki tl işlemleri ekranında yüklemeler görünmemekte, bankacılık uygulamamda ise VakıfBank Sanal pos üzerinden yapılan 30 Temmuz 16.21 tarihli 300 TL ve 31 Temmuz 19.07 tarihli 200 TL tutarındaki ödemelerin kartımdan başarıyla çekildiği açıkça yer almaktadır. Buna rağmen Türk Telekom çağrı merkezini bazı sebeplerden dolayı arayamıyor, sorunu sözlü olarak bildiremiyorum.

Türk Telekom’dan, Türk Telekom uygulaması üzerinden yaptığım ve bankacılık kayıtlarımla da kanıtladığım bu iki işlemin iptal edilerek toplam 500 TL’nin, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan kullanmış olduğum banka kartına eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.