İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücret İçin İade Talebi

2 Mart 2016 tarihinde, isteğim ve bilgim dışında Türk Telekom mobil hattım üzerinden Clearmind adlı bir servise abone yapıldığını, faturama 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu servise hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir yükleme ya da kullanımım olmadı, böyle bir uygulamadan dahi haberim yoktu. SMS’te bunun aylık abonelik ücreti olduğu ve iptal edilmediği sürece yenileneceği yazıyordu; bu mesajı alır almaz hemen iptal işlemini gerçekleştirdim.

Bu haksız ücretlendirme üzerine Türk Telekom ile iletişime geçtim. Bana bir numara verildi, ancak bu numaraya kesinlikle ulaşamadım. Daha sonra SMS üzerinden yazışarak başka bir numaraya ulaştım ve orayı aradım. Türk Telekom, Clearmind’i arayıp şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini, “ht no” almam ve iade talebinde bulunmam halinde bu tutarın faturadan düşeceğini söyledi.

Clearmind ile görüştüğümde ise, böyle bir şikayet kaydı oluşturmanın mümkün olmadığını, her durumda bu parayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Yani bir tarafta “şikayet kaydı alırsak iade olur” diyen Türk Telekom, diğer tarafta ise “asla iade yok, ödemek zorundasınız” diyen Clearmind ile tamamen çıkmaza sokuldum. Türk Telekom da bu süreçte başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kendi platformu üzerinden bu tür bir aboneliğe izin vererek mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Hiçbir onayım, isteğim ve bilgim olmadan yapılan bu abonelik ve zorla tahsil edilmek istenen 279 TL’lik Mart 2016 faturası tutarını modern hile olarak görüyorum. Türk Telekom’un bu haksız işlemi sonlandırmasını, Clearmind kaynaklı bu ücretin tamamının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşayan kullanıcılar olduğunu görünce, bu tür izinsiz aboneliklere karşı gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını da istiyorum.