to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 219 TL gelen faturam bu ay hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 341 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafımdan “burç yorumu” için ek paket satın alınmış gibi işlem göründüğünü, bu yüzden fazla ücret alındığını söylediler. Ancak ben böyle bir servisi ne talep ettim ne de onayladım, ayrıca doğum tarihimden ve bilgilerimden de görüleceği üzere Başak burcuyum, fakat faturama yay burcu yorumları adı altında ücret yansıtmışlar.
Benim onayım olmadan başlatılan bu abonelik 20 Nisan tarihinde açılmış görünüyor ve faturama yaklaşık 120 TL civarında ekstra ücret eklenmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 14 gün içinde iptal edilmesi gerektiği, bu ayki ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi, hiçbir şekilde itirazım dikkate alınmadı ve kullanılan bir hizmet gibi işlem yapılmaya çalışıldı. Oysa ben bu burç yorumu veya benzeri hiçbir dijital servisi bilerek açmadım, kullanmadım ve kabul etmiyorum.
Ayrıca Ankara Demetevler Türk Telekom şubesine gittiğimde de sadece para yatırma ve hat tarifesiyle ilgili işlem yaptıklarını, diğer tüm konularda “müşteri hizmetlerini arayın” denilerek konunun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Uzun süredir hem mobil hat hem de ev interneti kullanmama rağmen doğru düzgün verim alamıyor, çekmeyen hat ve memnun kalmadığım hizmetlere rağmen bir de istemediğim dijital servis ücretleriyle mağdur ediliyorum.
Onayım olmadan başlatılan burç yorumu aboneliğine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu ay faturama yansıtılan haksız 120 TL civarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunum çözülmezse çevremdeki herkesle birlikte Türk Telekom hattını ve hizmetlerini bırakmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 12.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 25 GB ek internet paketi başvurusu yaptım. Ancak iki gün geçmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde yine mobil uygulama üzerinden bu kez 15 GB’lik başka bir ek paket başvurusu yaptım ...
Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim. Son 3 aydan uzun süredir internet paketim bitmeye yakın olduğunda mobil uygulama üzerinden ek paket satın almak istiyorum. Uygulamadaki paket fiyatlarına bakıp kendim en uygun olanı seçiyorum, onay ekranlarını geçip sözleşme belgeleri de SMS olarak geliyor ...
Türk Telekom mobil kullanıyorum. Kullandığım numarayı 20 yıldır ben kullanıyorum. Her aradığımda hatın yasal sahibi gerekiyor diyor. Kardeşim, faturam yüksek gelmiş, ek paketleri iptal et diyorum, hatın yasal sahibi diyor. 20 yıldır bu numarayı annemin üzerine kullanıyorum. Hat lütfen artık anlayın,...
Türk Telekom mobil hattım için sabit 10 GB içeren paket kullanmaktayım ve faturam normalde 192 TL gelmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden faturama sürekli alakasız ek ücretler yansıtılmaktadır. En son 22 Şubat 2026 kesim tarihli güncel faturamda, 9222 adı altında ve tarafımdan ...
Yorumlar