İzinsiz Astroloji Ve Oyun Paketleri Faturamı 778 TL'ye Çıkardı

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır aboneliğim bulunuyor. Normalde 220 TL civarında gelen faturam, hattımda benim onayım ve bilgim dışında başlatılan astroloji ve oyun paketi abonelikleri nedeniyle birer ay arayla 778 TL olarak kesildi.

Bu ek aboneliklerin ne zaman ve nasıl başlatıldığını bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladım. Görüşmede, bu servislerin başlangıç tarihi ve alınış şekliyle ilgili net bir bilgi verilemedi, yalnızca iptal edebilecekleri söylendi. Ancak iptal talebime rağmen yüksek tutarlı faturalar tarafıma yansımaya devam etti. Bugün tekrar arayarak bu aboneliklerin iptal edilmesini özellikle talep ettim.

Benim açık rızam ve bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu astroloji ve oyun paketleri nedeniyle faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve kalıcı engellemelerin yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, ilk fırsatta hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.