İzinsiz Açılan Mobil Hat Ve Borçların İptali Talebi

Türk Telekom’da adıma izinsiz bir mobil hat açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Kasım tarihinde açılmış olduğu anlaşılan bu hattı, tarafıma gelen SMS’ler ve ardından gelen fatura ile fark ettim. Bu hattı ben açmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir sözleşmeye imza atmadım.

Durumu fark eder etmez bayiye giderek izinsiz açılan hattın iptali ve kayıtların incelenmesi için dilekçe verdim. Ancak bugün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, dilekçemin işleme dahi alınmadığını ve hat ile borçların devam ettiğini bizzat kendim öğrendim. Üstüne bir de adım kullanılarak açılan bu hat için fatura çıkarıldı ve bu fatura ile dilekçemin dikkate alınmadığını anlamış oldum.

Adıma izinsiz açılan bu mobil hatla ilgili tüm kayıtların ve borçların eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde iptal edilmesini, üzerime tanımlı bu hattın tamamen kapatılmasını ve şahsımın bu hatla ilgili hiçbir sorumluluğunun kalmadığının sistemlerinizde açıkça düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı ve ihmalkar işlemler nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.

İşlemlerin sağlıklı yürütülebilmesi için elimde bulunan numaraları da burada paylaşıyorum: 506 ******21 ve 507 ******21. Gerekli kontrollerin bu bilgiler üzerinden acilen yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.