to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da adıma izinsiz bir mobil hat açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Kasım tarihinde açılmış olduğu anlaşılan bu hattı, tarafıma gelen SMS’ler ve ardından gelen fatura ile fark ettim. Bu hattı ben açmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir sözleşmeye imza atmadım.
Durumu fark eder etmez bayiye giderek izinsiz açılan hattın iptali ve kayıtların incelenmesi için dilekçe verdim. Ancak bugün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, dilekçemin işleme dahi alınmadığını ve hat ile borçların devam ettiğini bizzat kendim öğrendim. Üstüne bir de adım kullanılarak açılan bu hat için fatura çıkarıldı ve bu fatura ile dilekçemin dikkate alınmadığını anlamış oldum.
Adıma izinsiz açılan bu mobil hatla ilgili tüm kayıtların ve borçların eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde iptal edilmesini, üzerime tanımlı bu hattın tamamen kapatılmasını ve şahsımın bu hatla ilgili hiçbir sorumluluğunun kalmadığının sistemlerinizde açıkça düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı ve ihmalkar işlemler nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.
İşlemlerin sağlıklı yürütülebilmesi için elimde bulunan numaraları da burada paylaşıyorum: 506 ******21 ve 507 ******21. Gerekli kontrollerin bu bilgiler üzerinden acilen yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
25 Kasım Salı günü iznim ve bilgim dışında T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir hat için abonelik kaydı yapılmış olduğunu öğrendim. Bu hat benim talebim ve onayım olmadan açılmış durumdadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom Mobil müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşte...
Türk Telekom mobil hattımda, onayım ve iznim olmamasına rağmen içerik servisleri adı altında abonelik başlatıldığını fark ettim. 10 Kasım tarihinden bu yana faturama bu servisler için düzenli olarak ücret yansıtılmış ve toplamda 717 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir SMS, arama veya sözlü/yazılı on...
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Türk Telekom mobil hattım için, Ekim ayında başka operatöre geçmeme rağmen hattıma bir anda SMS ile 8.300 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Fatura detayına baktığımda bu tutarı açıklayan herhangi bir kalem veya anlam verebileceğim bir açıklama bulunmuyor; ya...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...
2024 yılının 11. Ayında bilgim ve onayım dışında adıma Türk Telekom tarafından 17 adet mobil hat açılmış. Bu hatların hiçbirinden haberim olmadığı gibi, herhangi bir onay veya imza işlemi de yapmadım. Hatlar bana teslim edilmedi ve kullanımıyla ilgili de hiçbir bilgim yok. Buna rağmen aylık yaklaşık...
Yorumlar