İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme İçin Tam İade Talebi

Türk Telekom’a ait Karşıyaka/İzmir merkezde kayıtlı mobil hattımda, 2 Ocak 2026 ve 2 Şubat 2026 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında Clearmind 3480 içerik servislerine abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle Ocak faturama 244,50 TL, güncel faturama ise 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu aboneliklerden kesinlikle haberim yoktur ve herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom üzerinden 3480 içerik servisi aboneliğimi hemen iptal ettirdim. Ancak Clearmind tarafından bu haksız alınan 244,50 TL ve 279 TL tutarlarının iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “kaydı olmuşsunuzdur” gibi kesin olmayan ve sorumluluğu bana yüklemeye çalışan ifadelerle karşılaştım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 244,50 TL ve 279 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.