İzinsiz Clearmind Aboneliği İçin Çifte Faturaya Tam İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden Clearmind isimli bir servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. Bu abonelik nedeniyle Aralık ayı faturamda 239 TL ödedim ve aynı ücret Ocak faturama da yansıtıldı. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile de bilgilendirilmediğim bu abonelik nedeniyle faturama ek ücret yansıtılması benim açımdan tamamen haksız bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Clearmind aboneliğini hemen iptal ettim. Ancak hattı uzun süredir fiilen ben kullanmama rağmen, hat kardeşimin üzerine kayıtlı olduğu için müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Onayım olmadan başlatılan bir servis için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu Clearmind servis aboneliği nedeniyle Aralık ve Ocak faturalarıma yansıtılan tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattım üzerinden bu şekilde herhangi bir ek servisin benim açık onayım olmadan asla başlatılmamasını istiyorum.